Literaturempfehlung

Hat jemand für den Kurs eine Literaturempfehlung? Klar, in dem Skript gibt es jede Menge Angaben zu der Literatur. Aber vielleicht kann jemand ein Buch empfehlen oder ist es ausreichend das Skript plus EAs zu bearbeiten ohne Literatur zur Vertiefung zu lesen?

Danke für eure Antworten!!

Carola,
ich würd mich unbedingt auf das Script konzentrieren, dass reicht idR aus. Sollte das Thema über die Klausur hinaus interessieren muss schon zu
zu Zusatzliteratur gegriffen werden. Gute Literatur gibts da von Homburg, Kamiske, Masing, Huppertz, Pfeiffer.
Allerdings sollte für die Bearbeitung der Querschnittsfunktionen auch das Script der Dienstleistungskonzeptionen bereitstehen. Z.B. für die Erläuterungen zum Service Blueprint.
mfg Joe.

Johannes,

danke dir vielmals für deine Tipps!! Ja, das Skript Dienstleistungskonzeptionen habe ich auch. Dann kann es ja losgehen. 🙂

Viele Grüße,

Carola

Leider habe ich die Dienstleistungskonzeptionen nicht belegt und deshalb auch das Skript nicht. Ich wäre deshalb sehr dankbar, wenn mir jemand das pdf zu dem Modul mailen könnte (Lila.Wiwi@gmx.de). Auch gern im Tausch gegen die Querschnittsfunktionen des DLM.

Könnte mir Jemand bitte auch Jemand die PDF Datei schicken, das wäre wirklich supernett! Meine Mail lautet: niiice@gmx-topmail.de