Heide,
ich kann Dir Citavi empfehlen. Habe es für zwei Seminararbeiten benutzt und mache zurzeit meine Diplomarbeit damit.
Citavi - Literaturverwaltung und Wissensorganisation
Du kannst mit Citavi Literatur verwalten, Exzerpte/Zitate anfertigen, katalogisieren, in Bibliotheken recherchieren (z. B. UB Hagen, GBV, und viele mehr), automatisch Literaturverzeichnisse erstellen (Citavi checkt Dein Word-Dokument und baut daraus ein Literaturverzeichnis), eine Gliederung anfertigen, Zitate den jeweiligen Kapiteln in der Gliederung zuordnen, Termine verwalten. Außerdem gibt es praktische Suchfunktionen. Ich finde es perfekt.
Es gibt eine kostenlose Version, mit der Du bis zu 100 Titel verwalten kannst. Ich habe mir die unbegrenzte Version gekauft (für 70 oder 80 Euro).
Als registrierter Citavi-Kunde habe ich auf Support-Anfragen immer innerhalb von 24 Stunden hilfreiche Antworten bekommen.
Man muss sich etwas einfuchsen, vor allem was das Erstellen eines eigenen "Zitationstils" angeht (die Formatierung für Dein Literaturverzeichnis), aber es lohnt sich. Denn im Endeffekt nimmt Dir das Programm viel Arbeit ab.
Wenn Du weitere Fragen hast, nur her damit!
Gruß, Thunfisch